OuiCallUn réceptionniste IA pour garages et ateliers de mécanique
Sous une voiture, les mains pleines d'huile, vous ne pouvez pas décrocher. Sam répond à vos clients en français québécois ou en anglais, note le véhicule et le problème, et réserve le rendez-vous dans votre agenda.
* Plus taxes. 500 minutes d'appel incluses par mois, puis 0,15 $ la minute supplémentaire.
Les appels qu'un garage rate dans une journée
Que votre garage soit à Drummondville, à Victoriaville ou dans un rang de Lotbinière, le téléphone sonne pendant que vous êtes sous un véhicule :
- la ruée des pneus d'hiver avant le 1er décembre, quand tout le monde veut sa place la même semaine;
- « Mon char fait un bruit en freinant, pouvez-vous le regarder? »;
- une cliente dont l'auto ne démarre plus dans le stationnement de son travail;
- « Réparez-vous les hybrides? Êtes-vous ouverts le samedi? »
La plupart des gens ne laissent pas de message : ils raccrochent et appellent ailleurs. Sam répond 24 h sur 24 aux appels que vous lui renvoyez, que ce soit seulement quand vous ne décrochez pas, ou tous vos appels pendant que vous travaillez.
Ce que Sam fait pour vous
Il note le véhicule
Sam demande la marque, le modèle et l'année, puis le problème en quelques mots. Vous savez à quoi vous attendre avant même que l'auto arrive.
Il réserve les rendez-vous
Diagnostic, changement d'huile, pose de pneus : il propose une plage libre parmi vos services, dans vos vraies disponibilités.
Il vous texte les pannes
Véhicule qui ne roule plus ou qui n'est pas sécuritaire : il prend l'adresse où il se trouve, le nom et le numéro, et vous texte le message marqué URGENT.
Il ne donne jamais de prix pour une réparation qui n'est pas dans votre liste : il explique que le mécanicien évalue d'abord, et propose un diagnostic. Les prix que vous inscrivez, comme un changement d'huile ou une pose de pneus, il les donne tels quels. Il ne s'improvise pas mécanicien au téléphone.
Exemple d'appel
Exemple illustratif : noms, adresses et numéros sont fictifs.
Rendez-vous, pannes et textos
Rendez-vous. Sam réserve dans votre Google Agenda ou l'agenda intégré, sans double réservation, en tenant compte de la durée de chaque service. Le client reçoit une confirmation par texto tout de suite, puis un rappel la veille.
Véhicule immobilisé. Si l'auto ne roule plus, il prend l'adresse où elle se trouve, le nom et le numéro, puis vous texte, par exemple : URGENT — Garage Bouchard et fils · Auto qui ne démarre plus, stationnement du 300 rue Lindsay, Drummondville · Nathalie Proulx · rappeler au 819 555-0172.
Questions. Heures, marques que vous réparez, prix inscrits, voiture de courtoisie : il répond avec vos informations, sinon il prend un message.
Transfert. Un client tient à vous parler? Sam peut transférer l'appel vers le numéro que vous indiquez.
Prix et essai gratuit
Sans contrat. Un seul diagnostic de plus par mois couvre l'abonnement.
- Réceptionniste 24 h sur 24, en français et en anglais
- 500 minutes d'appels incluses (0,15 $ la minute en plus)
- Textos de confirmation et de rappel, application de suivi
* Plus taxes. 500 minutes d'appel incluses par mois, puis 0,15 $ la minute supplémentaire.
Essai gratuit : 3 jours ou 60 minutes d'appels, selon ce qui arrive en premier, à partir du premier appel auquel Sam répond. Aucun paiement pendant l'essai, mise en place en 15 minutes avec vous.
Questions fréquentes
Sam peut-il donner un prix pour une réparation?
Seulement les prix que vous avez inscrits, par exemple un changement d'huile ou une pose de pneus. Pour une réparation, il explique que le mécanicien évalue d'abord et propose un diagnostic. Il n'invente jamais un prix.
Que fait-il si l'auto d'un client ne roule plus?
Il prend l'adresse où se trouve le véhicule, le nom et le numéro, puis vous texte le message marqué URGENT pendant l'appel. Si le client veut vous parler, il peut aussi transférer l'appel.
Peut-il m'aider pendant la saison des pneus?
Il répond aux appels qui lui sont renvoyés, de jour comme de soir, et réserve seulement dans vos plages libres, sans double réservation. Chaque client reçoit sa confirmation par texto et un rappel la veille.
Est-ce que je garde le numéro du garage?
Oui. Vos clients appellent votre numéro habituel; les appels sans réponse, ou tous vos appels si vous le choisissez, passent à Sam.
Essayez Sam avec vos propres appels
Laissez vos coordonnées : on vous rappelle et on configure votre réceptionniste avec vous.
Ou appelez notre démo Plomberie Rive-Est au 438 230-5605 et dites par exemple : « J'ai un dégât d'eau, pouvez-vous venir? » Plomberie Rive-Est est notre démo d'une autre entreprise, mais elle montre comment Sam répond, pose une question à la fois et prend les messages.
Des questions? Appelez OuiCall au 438 230-5619 : Sam vous répond, 24 h sur 24, et on vous rappelle.